O WhatsApp começou a testar no iOS, sistema operacional dos iPhones, um recurso que permite aos usuários criar e interagir com bots de inteligência artificial de terceiros diretamente na plataforma. A novidade permite conectar até cinco assistentes diferentes ao aplicativo.
Como funciona o recurso
Segundo o Canaltech, o sistema gera uma chave de API, código que permite conectar um serviço externo ao aplicativo, para vincular o agente de inteligência artificial escolhido pelo usuário. É possível nomear o bot e escolher uma foto de perfil para ele, tornando a experiência personalizada dentro do próprio WhatsApp.
Cada bot criado fica restrito ao chat específico em que foi configurado, ou seja, não tem acesso a outras conversas do usuário dentro do aplicativo.
Um ponto de atenção: a criptografia
Como as conversas com esses bots passam pelos servidores da Meta, empresa dona do WhatsApp, elas não contam com criptografia de ponta a ponta, tecnologia que impede que terceiros, incluindo a própria empresa, tenham acesso ao conteúdo das mensagens trocadas. Esse é um diferencial em relação às conversas comuns entre usuários, que mantêm esse nível de proteção.
O que muda para quem usa o aplicativo
Para usuários, o recurso amplia as possibilidades de uso do WhatsApp além das conversas entre pessoas, permitindo integrar assistentes virtuais de terceiros sem sair do aplicativo. A funcionalidade se assemelha a recursos já oferecidos pelo Telegram, concorrente direto na categoria de mensageria.
Para desenvolvedores e empresas que criam bots de IA, a possibilidade de integração nativa ao WhatsApp pode representar um novo canal de distribuição, dado o alcance da plataforma no Brasil e no mundo.
O que observar daqui para frente
O recurso ainda está em fase de teste e restrito ao iOS, sem data confirmada para expansão a outros sistemas ou lançamento oficial para todos os usuários. Também não há informações sobre eventuais políticas de moderação ou requisitos para que bots de terceiros sejam aprovados na plataforma.
Mais detalhes sobre os testes estão disponíveis na matéria do Canaltech.
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