A OpenAI passou a permitir que marcas administrem suas informações, acompanhem menções e configurem canais de atendimento oficial dentro do ChatGPT, conforme noticiou a Veja em 12 de novembro de 2026.
A medida amplia a atuação de empresas na plataforma de inteligência artificial e traz à tona discussões sobre transparência em conteúdos comerciais.
O fato
Com a novidade, as empresas ganham meios de gerenciar como aparecem no ChatGPT. Entre as funções citadas estão a administração das informações da marca, o acompanhamento de menções e a configuração de canais de atendimento oficial.
Na prática, isso permite que a empresa indique quais são seus canais reconhecidos de contato com o público dentro da plataforma.
Contexto e por que importa
Assistentes de IA passaram a ser usados como fonte de consulta sobre produtos e serviços. Por isso, o modo como as marcas são descritas nessas ferramentas ganhou relevância para as empresas.
A possibilidade de administrar perfis também levanta questões sobre como diferenciar informações neutras de conteúdos de caráter comercial, tema que alimenta o debate sobre transparência.
O que muda para as pessoas e para o mercado
Para consumidores, canais oficiais configurados pelas próprias empresas podem facilitar o contato com o atendimento correto. Para as marcas, surge um novo espaço de presença digital, semelhante ao que ocorre em buscadores e redes sociais.
O que observar daqui para frente
Vale acompanhar como a OpenAI vai sinalizar conteúdos comerciais e quais regras definirá para o uso dos perfis. A matéria original não detalha prazos de disponibilidade nem custos.
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